Seminario metaprofessionale: Il CRM nel settore Vendite e Post Vendita: Sales Force Automation e Service. Salerno mercoledì 16 marzo 2016 ore 15.30 - Sede Ordine Via Ligea 112.

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Si terrà mercoledì 16 marzo alle ore 15.30 presso la sede dell'Ordine dei Dottori Agronomi e dei Dottori Forestali della Provincia di Salerno il seminario " Il CRM nel settore Vendite e Post Vendita: Sales Force Automation e Service".

La partecipazione al seminario è gratuita. Ai partecipanti saranno riconosciuti 0,5 crediti formativi in materia metaprofessionale. Si ricorda che ai sensi del Regolamento per la formazione professionale continua, almeno 1 CFP ogni triennio deve derivare da attività formative aventi a oggetto argomenti metaprofessionali di cui all´art. 3, comma 2, lettera a) del regolamento stesso.

 

Programma del seminario

1) Gestione delle offerte di servizi professionali: pianificazione, attuazione e rendicontazione

2) Pianificazione e monitoraggio delle Reti e degli obiettivi di vendita;

3) Gestione del post vendita in termini di acquisizione “multicanale” delle istanze, gestione completa del ticket, comunicazione verso il cliente e SLA di servizio.

4) La trasversalità dei processi: integrazione CRM con l’area email marketing e soluzioni informatizzate

Relatori e docenti

Aldo Borrelli - Delegato CRM KIBSLAB

Marcello Murino - Presidente Odaf

Alessandro Rossi - R&S Management S.p.A.

La partecipazione è gratuita. Per motivi organizzativi è necessario registrarsi preventivamente al seguente link:

Esegui la registrazione

Segretaria organizzativa

KIBSLAB – Centro Sperimentale Sviluppo Competenze CRM e Servizi Avanzati Fondazione per Elea Velia – IIS Ancel Keys – IIS Raffaele Pucci – Centro Iside – R&S Management – Synectics - CSPS